Isporuka proizvoda
Isporuka proizvoda
SOSA isporučuje proizvode u većinu zemalja širom sveta. Cene isporuke su navedene na stranici za plaćanje i istaknute za svaku pojedinačnu porudžbinu.
Sve poručbine šaljemo u roku od 1-2 radnih dana. Rokovi isporuke variraju u zavisnosti od odabrane usluge transporta i destinacije. Nudimo isporuku putem Post Expressa i putem DHL usluge. Očekivano vreme isporuke proizvoda, naznačeno je na stranici za poručivanje za svaku porudžbinu.
Zavisno od izabrane opcije isporuke, dostava je obično 3–5 radnih dana za Evropu i do 9 radnih dana za ostale zemlje.
Na nekoliko lokacija širom sveta ne nudimo isporuku jer trenutno nemamo dostupnih opcija u tom regionu.
Praćenje narudžbi
Praćenje narudžbi
Većina poslatih porudžbina mogu se pratiti putem internet. Link i broj za praćenje porudžbine poslaćemo ti zajedno sa potvrdom da smo poslali porudžbinu.
Ako porudžbina ne stigne u okviru očekivanog roka isporuke, obavesti naš tim za podršku, mi ćemo proverti gde je nastao problem i nastojati da ga u što kraćem roku rešimo.
Povraćaj proizvoda i zamena proizvoda
Povraćaj proizvoda i zamena proizvoda
Ako želiš da promeniš ili otkažeš potvrđenu porudžbinu, a nije prošlo 24 sata, možeš kontaktirati naš tim za podršku, a mi ćemo, ukoliko proizvod još uvek nije napustio naše skladište izmeniti porudžbinu.
Ako je proizvod stigao neispravan, oštećen ili smo ti greškom poslali pogrešan, kontaktiraj našu službu za podršku, pošalji ga u roku od 5 dana od dana isporuke i mi ćemo ti, čim ga dobijemo, u potpunosti vratiti novac ili zameniti proizvod uz nadoknadu troškova transporta pri vaćanju proizvoda.
Ako želiš da vratiš isporučeni proizvod iz bilo kog razloga, možeš ga poslati u roku od 5 dana i mi ćemo ti, čim ga dobijemo refundirati novac za kupljeni proizvod dok se troškovi transporta, u ovom slučaju ne mogu refundirati.
Ako želiš, iz bilo kog razloga (osim naše greške), zameniti naručeni proizvod za nešto drugo, molbu za zamenu pošalji našem timu za podršku, u roku od 5 dana od dana isporuke i mi ćemo ti posalti novi proizvod čim nam stigne proizvod koji vraćaš. U ovom slučaju ne možemo pokriti troškove prevoza za vraćeni i novi proizvod.
Da bismo izvršili proces povraćaja i/ili zamene porudžbine, svi proizvodi moraju biti vraćeni u originalnom stanju, nekorišćeni, neoštećeni, sa svim pratećim oznakama i u originalnom pakovanju.
Povrat novca će biti izvršen na isti način na koji je izvršeno plaćanje. Vraćanje i/ili zamena se obavlja čim nam stignu neoštećeni proizvodi.
Otkazivanje porudžbine
Otkazivanje porudžbine
Ukoliko poružbinu otkazeš u roku od 12 sati od trenutka izvršene uplate, celokupni iznos novca će ti biti vraćen. Potrebno je samo da u navedenom roku kontaktiraš naš tim za podršku.
Ne možemo da prihvatimo zahtev za otkazivanje porudžbine ukoliko smo je već poslali.
Plaćanje i valuta
Plaćanje i valuta
Plaćanje je moguće izvršiti gotovinom – pouzećem (u Srbiji i Crnoj Gori), karticama Mastercard i Visa.
U zavisnosti od vaše lokacije, nastojimo da prilagodimo valutu za plaćanje. Sve transakcije se obrađuju u valuti prikazanoj na proizvodu i na stranicama za naplatu.
Bezbednost
Bezbednost
Kada kupujete u web shopu SOSA, vaši finansijski detalji se prosleđuju preko sigurnog servera koristeći najnoviju 256-bitnu SSL (secure sockets laier) tehnologiju šifrovanja. 256-bitna SSL enkripcija je trenutni industrijski standard koji vaše transakcije čini potpuno bezbednim. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa našom bezbednosnom politikom, pošaljite email našem timu za podršku.
Autorska prava
Autorska prava
Sadržaj našeg veb sajta, kao i sajt u celini, namenjen je isključivo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu. Sadržaj sajta sosakids.net može se preuzeti i/ili kopirati samo za ličnu upotrebu. Zabranjeno je reprodukovati, (osim navedenog slučaja), objavljivati, prenositi, distribuirati, prikazivati, menjati, prodavati ili učestvovati u bilo kojoj prodaji ili na bilo koji drugi način iskorištavati bilo koji sadržaj ovog sajta.